Благодарность

10.12.2019 22:22
1898
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банк «ФК Открытие» как юридическое лицо. Возникли проблемы с онлайн-банком. В течении трех дней пытался решить проблему, связывался с тремя сотрудниками банка, обращался письменно в техническую поддержку. Пришло письмо обратиться по телефону технической поддержки снова. И только сегодня я встретил грамотного специалиста Викторию N175875. Эти данные я спросил у нее активно сам. Профессионально, уверенно, психологически комфортно решила проблему по телефону в течении 30 минут. У меня профессиональный опыт работы с персоналом. Рекомендую руководству обратить на нее внимание и включить ее в кадровый резерв на повышение. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T10:01:09+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая, что сотрудники, которые были до Виктории помочь не смогли, в итоге засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-11T08:54:42+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Мы ценим наших клиентов и стараемся к каждому найти индивидуальный подход. Рады, что наши старания не остались незамеченными. И для полного анализа произошедшего, просим дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - какого рода была проблема с онлайн-банком; - какие конкретно действия Виктории стали причиной отзыва; - сообщите ИНН и наименование вашей организации. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022