Росбанк

Безобразный банк

11.12.2019 00:05
3102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Безобразный банк. Мне из Бельгии был направлен платеж 18.09.19.Денежные средства поступили в банк 20.09.19 и зависли на внутреннем счете банка по причине что в реквизитах получателя бельгийская сторона не указала имя получателя(Фамилия и двадцать цифр счета были указаны правильно). Пока я не зашел в отделение банка 27.09.19 меня никто не собирался даже уведомить что деньги пришли и висят на внутреннем счете (такие разъяснения  дал сотрудник А1626 ,а именно банк что не обязан информировать о сложившейся ситуации клиента)Через несколько дней банк отправил деньги обратно.На дальнейшие обращения 00201910240276, 00201910240278, 0201910240284 от 24.10.19 в колл-центр не поступило ни одного ответа.На вопрос как записаться на прием к руководству банка следует ответ,что записи не существует
Росбанк
Росбанк
2019-12-11T16:36:59+03:00
Уважаемый Gals25! Хотели бы пояснить, что в случае неполного/ошибочного заполнения реквизитов, сумма перевода поступает на счета невыясненных платежей. Средства могут быть зачислены получателю только после поступления в Банк корректирующих документов. В ином случае, средства возвращаются отправителю. Сотрудники Банка 27.09.19 предоставили вам информацию о необходимости связаться с контрагентом, чтобы тот в свою очередь направил уточнение через банк-отправителя. Уточняющие документы в Банк не поступили и 09.10.2019 г. перевод был возвращен в банк-отправитель. Дополнительно сообщаем, что ответ по вашим обращениям был отправлен на вашу электронную почту 04.12.2019. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка