БСПБ

Накосячили по 157 фз

11.12.2019 00:14
4454
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Мной 11.11.2019 года в центральное отделение банка Санкт-Петербург, расположенного на Малоохтинском 64, был подан пакет документов по 157 фз, (выплата 450000 в счёт ипотеки многодетным). Завтра 11.15.2019 последний день, (по вышеуказанному фз) для принятия решёния по моему вопросу. Но как оказалось сегодня, после неоднократных звонков в банк и в дом.рф, что банк, по какой-то причне, не отправил документы на рассмотрение в дом.рф (хотя у них на это по закону было 7 дней). Сегодня весь день звонила в банк, оператор обещает что со мной свяжется специалист, но так мне ни кто и не позвонил (заявку оставляла раза 3-4). Если бы банк отправил во время документы, то остаток моего ипотечного кридита был бы полностью погашен, закрыта ипотека. Сумма моего ипотечного ежемесячного платежа не велика, но для моей семьи, с тремя детьми, это приличная сумма. Я не рассчитывала перед новым годом её лишиться из-за косяка банка или его сотрудников. На эти деньги я могла бы купить детям подарки. Хочу получить ответ, как действовать в данной ситуации? Может банк  предоставить мне ипотечные каникулы до решения проблемы, или отсрочить платёж до принятия решения дом.рф, или может заплатит за меня платёж в текущем месяце????? Может кто столкнулся с такой же проблемой, как вы поступили? Или это норма для банков нарушать федеральные законы???
БСПБ
БСПБ
2019-12-16T16:38:32+03:00
Уважаемый Lidik82! В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 №157-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 №1170 Банк исполнил свою обязанность по подаче Вашего заявления погашении кредита за счет мер государственной поддержки и соответствующих документов в адрес АО «ДОМ.РФ» в установленный законом срок. Сейчас Ваше заявление о погашении кредита и представленные документы находятся на рассмотрении в АО «ДОМ.РФ». Дополнительные разъяснения 16.12.2019 Вам были предоставлены сотрудником Банка по телефону, и также сотрудник Вам сообщил уникальный номер ЕИСЖС. Наличие этого номера свидетельствует о том, что Ваши документы приняты. О принятии положительного решения АО «ДОМ.РФ» будет свидетельствовать уменьшение размера ссудной задолженности по Вашим кредитным обязательствам перед Банком. Со своей стороны Банк полностью соблюдал установленный порядок, и на текущий момент решение на стороне ДОМ.РФ. Мы со своей стороны, к сожалению, не можем принятие этого решения ускорить. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Lidik82
2019-12-17T10:46:04+03:00
Спасибо! Вчера наконец-то нашлись мои документы. Мне сообщили номер заявки. В дом.рф долго не могли найти мои документы, но в итоге связавшись напрямую с Москвой, сообщили что они на проверке, хотя все сроки проверки вышли..... Надеюсь больше они не потеряются!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 583
отзывов
1 563
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка