Резкое завершение акции от jcb, даже сотрудники не вкурсе

У банка была такая замечательная акция совместно с платёжной системой JCB - по картам JCB ВОРДИ можно получить кешбек 25% за покупки заграницей. Изначальный срок действия акции был с 15 августа до 31 декабря. Но 1 декабря я зашёл на сайт банка Россельхозбанка и увидел, что на баннере изменили срок действия акции с 15 августа до 1 декабря, но перейдя по баннеру ниже увидел условия остались прежними до 31 декабря и в документе по акции так же не было никаких изменений. Тогда я позвонил на горячую линию на 88001000100 и поинтересовался действительно ли произошли изменения. Сотрудница банка проверив информацию, сказала, что никаких изменений не было и им коммуникаций никаких не поступало, так же вместе со мной проверила информацию на сайте банка сказала, что возможно какая-то ошибка на баннере и подтвердила, что если я совершу покупки 1 декабря, то мне зачислят кешбек 25%. Так же есть запись разговора с данной сотрудницей. А 2 декабря банк вообще убрал информацию по данной акции. Платёжная система JCB в социальных сетях подтвердила, что акция завершилась 30 ноября. Значит все покупки после 30 ноября будут без кешбека. Теперь вопрос к банку. Почему об этом не было своевременного информирования ваших клиентов? На сайте информации толком не было, сотрудники вашего банка так же не были проинформированы. И если бы ваш сотрудник сказал, что мне ничего не будет зачислено за покупки 1 декабря, то я бы выбрал другую карту для покупок. А так как она меня уверила, что будет 25%, то хочу получить за 2 своих покупки вознаграждение. С подобной некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь уже не в первый раз.