Сменить номер телефона не могут более месяца

11.12.2019 04:20
2026
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9.11.19 я обратился написать заявление о смене номера телефона. В КЦ и в отделении банка сказали, что смена номера произойдёт в течении 2х дней.  16.11.19 я повторно обратился с этим вопросом так как номер не сменили. Написал заявление повторно.  04.12.19 в очередной раз обратился с этим же вопросом. Менеджер который оформлял заявление сказал что повторно отправил заявление и обещал связаться со мной через 2 дня.  07.12.19 я в очередной раз раз обратился в отделение и оформил претензию.  На сегодняшний день как я предполагаю никто не начал рассматривать ни заявления (2шт), ни претензию.  Послдедний платёж по кредиту у меня в этом месяце. Номер хочу сменить для того, чтобы после исполнения обязательств с моей стороны - банк выдал мне справку об этом, в также закрыть счёт (чтобы он не отображался в кредитной истории). И ВСЯ СУТЬ В ТОМ, что пока не сменят номер телефона в базе данных - ни в КоллЦентре, ни в отделении банка мне не могут предоставить никакую информацию и не могут предоставить никаких справок. К примеру я являюсь госслужащим, и как многие знают, что мне нужно ежегодно предоставлять декларацию  - а почта банк мне не предоставляет информацию и справок.  А ведь это уже по факту нарушение законодательства - ГК, а также нормативно правовых актов ЦБ рф
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-12T17:44:18+03:00
Уважаемый timur_shek! Банком проведена проверка, в результате которой выявлены ошибки со стороны сотрудников офиса Банка. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данным сотрудникам. На данный момент номер телефона был изменен. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
timur_shek
2019-12-17T11:23:34+03:00
Данный вопрос урегулировали (хоть после отзыва на данном портале)
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025