Банк, который существует за счет того, что обманывает своих клиентов

Такое название потому, сотрудники банка напряму в наглую обманывают своих клиентов и разводят. Сначала они присылают миллион карт людям, которые в этом ничего не смыслят после чего предлагают рефенансировать кредит и в то же время выдают новую карту кредитную и говорят, что по-другому потребительские кредиты не даются в их банке. В итоге моя мама, которая живет в поселке и не понимающая в этих тонкостях влетела на 56% годовых. Сотрудник сказала, что кредит выдается таким образом и просто деньги переводят на дебетовую карту, что считается с ее слов безналичной операцией ( а оказалось, что совсем наоборот). После при снятии наличных попала на комиссию в 30 тысяч, хотя сотрудник говорила, что будет 2 тысячи. Банк никак не отреагировал на подобный развод клиента. Хотя писались обращения. В итоге закрывали мы этот кредит дорочно. До этого уже выплатили около 100 тысяч процентов. И тут нас тоже умудрились обмануть. Сотрудник банка сказала, что у Вас кредитная карта, поэтому заявление необходимо только на закрытие кредитного лимита. Ну а человек же верит, что все закончится. И мама на протяжении 3х месяцев получала сообщения, что необходимо заплатить кредит. Она думала, что как ей сказала сотрудник необходимо 45 дней для закрытия и что это ошибка сообщений. Мне, конечно же, она ничего не сказала. В итоге узнается, что сотрудник провела неправильную операцию закрытия и маме необходимо олатить еще 108 тысяч рублей. На обращение о том, что это была ошибка сотрудника и закройте и пересчитайте, пожалуйста, проценты банк ответил, что не отвечает за действия своих сотрудников. Хочется спросить за что вы тогда отвечаете?