Нет зачисления денег

11.12.2019 09:33
1976
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нашей компанией ООО **** был заключен договор об установке эквайринга.  Привезли все вовремя и все было хорошо с 22 октября 2019 по 19 ноября 2019 год. 19 ноября мы осуществили продажу на сумму 1 093 773.47, при этом 1 093 000 рубля мы осуществили возврат клиентам на карты. И к нам пришел запрос по документам почему мы сделали возврат. Мы документы предоставили и объяснили, что у нас еще был открыт счет в АО ЭКСПЕРТ БАНК у которого была отозвана лицензия. В связи с этим мы вынуждены были произвести возврат через торговый эквайринг. При этом технически это все возможно и мы звонили на горячую линию альфа-банка и все уточняли.  Деньги до сих пор не поступают ни на расчетный счет ни обратно контрагентам. с 20 ноября мы пытаемся каким либо образом прояснить ситуацию, но нам помочь никто не может и не хочет. Уже практически как месяц деньги не понятно где находятся и с 19 ноября не поступают на расчетный счет. Хотя продажи идут. При обращении в альфа банк мы слышим только одно Ваш вопрос находится на рассмотрении. И больше ничего. Решили написать всю ситуацию на банки.ру, может здесь банк класса А услышит нас. Контрагенты обратились в альфа банк с официальными письмами, но до сих пор ответа нет. Альфа банк заблокировал их счета и ничего не отвечает. А людей есть кредиты и он им ставит просрочки. Полное безобразие
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-17T13:46:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2020 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T17:03:43+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка