Не решается техническая проблема

Добрый день. 5 декабря я обратилась на горячую линию Росбанка с вопросом, как я могу осуществить частичное досрочное погашение ипотеки. Нужно написать заявление в системе РосбанкДом. Но предварительно там нужно зарегистрироваться. Через приложение Росбанка данная процедура не выполняется, только РосбанкДом. ок.  Не могу зарегистрироваться, пишет - ошибка сервера. Обращаюсь еще раз в тех поддержку, номер обращения не присвоили. Сказали с такими проблемами обращениям номера не присваиваются. Но вы 3 дня ждите. Решила не ждать. Пошла в отделение по адресу г. Екатеринбург,  Мамина Сибиряка 101, передо мной было 2 человека в очереди. спустя 1 час и 10 минут я ушла. Как-то долговато для очереди из двух человек проводить часы в банке. Вернулась к вопросу о регистрации в приложении, 6 декабря повелели ждать. 7го декабря при звонке на горячую линию - ждите, 3 дня не прошло.  8го декабря я начала уже нервно звонить на горячую линию и мое обращение зарегистрировали. Ticket#256558 Оказывается регистрируют? Ну ладно. направила скриншоты с ошибками, переговорили со специалистами 2 раза, изложила суть проблемы в письме со скриншотами ошибок в разных браузерах и в мобильном приложении. Опять ждать три дня. 9 и 10 декабря я звонила в контактный центр. По кругу отвечала на вопросы есть ли у меня кредит в банке, какой браузер, какой антивирус. Специалисты вели себя так, как будто я обращаюсь впервые и мне надо изложить суть проблемы. Сегодня 3й рабочий день с момента регистрации обращения Ticket#256558. Я звоню на горячую линию и опять с нуля рассказываю в чем дело, какие браузеры, какие антивирусы, какие ошибки. И вместо решения получаю регистрацию  нового обращения !! я оказывается по новому вопросу обратилась уже. Новое обращение  SD7086177 срок рассмотрения - 16 декабря.  Если честно это просто клоунада. Сколько раз еще нужно рассказать вашим специалистам в чем дело, чтобы они решили технический вопрос?????? Не трудный вопрос нудный вопрос рассрочек, отсрочек и задолженностей, а просто регистрации в личном кабинете РосбанкДом, не спрашивая меня при этом по 10 раз одно и то же как в первый раз. Пока горячая линия ведет себя не как инструмент решения проблем, а как жилетка, в которую я звоню, плачусь, что все плохо, и так каждый день. А меня радостно слушают