Очень непрофессиональное обслуживание

11.12.2019 11:54
1867
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе конкретного филиала банка. В конце ноября я оформила ипотеку в этом банке, первое что напрягло, что кассир не понимал, что ему нужно сделать с моим первоначальным взносом....я предложила ей пригласить опытного сотрудника, она отказалась это сделать. Второе...мне не дали карту к ипотеке, сказали что их нет в наличии, все бы ничего (я человек терпеливый и лояльный), только я оформила заявление в банке на карту и мне НИЧЕГО не сделали. более того, даже не передали заявление в работу. Пришла вчера снова в этот офис за картой (уверили в службе поддержки, что все будет хорошо), слышу как они также говорят, что впервые у них нет карт в наличии (ложь), правда мне стали оформлять карту и вдруг она оказалась бракованная.... я просидела 40 минут а мне не оказали услугу и предложили идти в другое отделение....я была очень возмущена, спокойно об этом сказала....и....мне дали карту...что это было? Я довольна, что все получила, что теперь есть личный кабинет, но качество обслуживания....я так теперь тревожусь о том правильно ли я выбрала банк(((
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T16:43:20+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неполной консультацией. Информация передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Карту вам оформили, ее счет привязан к кредиту, как счет для погашения. Надеемся, в других ситуациях не разочаруем вас. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023