Банк, в котором никто ничего не знает

11.12.2019 12:26
1904
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал он лайн заявку на кредитную карту. Пришло смс что карта одобрена, и что надо ожидать звонка сотрудника банка. Прошло три дня и никто не позвонил. Звонит служба оценки качества. Рассказал им, девушка сказала что если пришло смс то можно приходить за картой (мне было странно слышать это от службы оценки качества). Думаю, подожду еще день чтобы позвонили из банка и подтвердили, что можно приходить. Прошли сутки-никто не звонил. Думаю надо связаться с отделением где мне получать карту, у них спросить. Телефона у отделения нет, позвонил на горячую линию. Там меня шпуняли от оператора до оператора, и я каждый раз рассказывал свою проблему. Раза 4-5 на нового оператора переключали. Просил телефон отделения чтобы позвонить и уточнить на счет карты-телефона сказали в банке нет. 21 век. Один оператор пытался дозаполнить мою заявку, другой вообще заявки не увидел, третий выслушал и переключил на четвертого, четвертый сказал ждите и я ждал, потом звонок пошел на другого оператора и в итоге звонок сорвался. Я потратил пол часа времени и результата ноль. Есть стойкое ощущение, что придя в банк за получением карты мне скажут, что карты нет, что вы пришли без подтверждения и что ждите звонка. Вот такой вот банк!!!! После общения с ним остались самые отвратительные эмоции. Никому не рекомендую с ним иметь дела
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-12T11:58:18+03:00
Добрый день. Простите за путаницу со статусом заявки. Рассказали о ситуации отделу контроля качества, чтобы прослушали все звонки. Проверили, ваша заявка была предварительно одобрена. Для оформления карты вам необходимо обратиться в офис. Надеемся, вы дадите шанс изменить первое впечатление о нас и будете испытывать только положительные эмоции. Если нам удалось прояснить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024