Обман при обслуживании

11.12.2019 12:46
1724
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.2019 обратился в отделение банка ул. Садовая, 12, Курск, Курская обл. в целях замены карты, так как моя карта не читалась банкоматом. Меня приняла сотрудница Т-на А. И., забрав мою карту и оформляя заявку она сказала что : "При замене карты идёт обязательное Страхование денежных средств и данный продукт стоит 1 800 рублей ". Я же дважды переспросил действительно ли это обязательно? На что она дала четкий ответ "Да". С меня списали данную сумму. Для проверки информации я позвонил на горячую линию и меня проинформировали, что данная услуга добровольная. Также я позвонил в рсхб страхование, они подтвердили, что данная услана добровольная. Получается, что меня заставили приобрести продукт в котором я не нуждаюсь путём обмана. Почему я должен тратить время и нервы? Сколько еще клиентов приобрели данный продукт путём обмана вашей сотрудницы? Прошу принять меры по отношению к Т-на А. И. Раньше лояльно относился к вашему банку, так как всегда сталкивался с компетентными сотрудниками как при личном обращении так и при звонках на горячую линию, теперь же моё мне изменилось.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-17T17:41:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Приносим извинения за возможные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. Для предоставления комментариев и урегулирования ситуации с Вами связались представители Банка. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 6.7.5.1. Условий страхования от «Защита ваших денег на банковской карте» полный возврат средств возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения (приобретения) полиса. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка