Странные действия сотрудников банка при оформлении кредита

Понимаю, что кредитная политика банка не оценивается, но вот действия сотрудников банка при оформлении кредита вызывают некоторое недоумение. Они то ли нечаянно, то ли намеренно вводили  меня в заблуждение, или (не хочется предполагать худшее) занимались какими-то махинациями, используя доступ к моим персональным данным. И возможно мой опыт общения с ними кого-то предостережет. Итак, хронология событий. Являясь клиентом банка "Открытие", решил воспользоваться предодобренным персональным предложением о кредите в своем интернет-банке. Далее события развивались следующим образом:2 декабря – Мне поступает звонок от сотрудника банка, который подтверждает, что предложения актуальны и предлагает выбрать отделение банка, куда я предпочитаю обратиться для заполнения заявки. Выбор пал на отделение по адресу Валовая 11/19.3 декабря – Я приехал в выбранное отделение банка со всеми необходимыми документами. Сотрудник (если меня не подводит память - Алина) подтвердила еще раз, что предоодобренное предложение имеется и завела в систему заявку на кредит. После некоторого времени ожидания мне было сообщено, что заявка одобрена, но сегодня оформить его они мне не могут и пригласили подойти на следующий день для подписания договора. 4 декабря - Утром мне поступает звонок с номера (495) 411-79-00 и девушка, представившаяся сотрудницей банка вводившей накануне мою заявку, сообщает, что с моей заявкой все в порядке и они ждут меня в отделении для подписания договора, но ей необходимо повторно подгрузить заявку в систему так как начался новый банковский день и для этого нужен код, пришедший ко мне по смс. Позже тем же днем, я подъехал в отделение банка, где та же сотрудница при мне еще раз подгрузила заявку в систему и попросила подождать, чтобы подписать кредитный договор и приготовила карту для выдачи. После почти часового ожидания мне было сообщено, что заявка ушла на «ручное рассмотрение» и решение по ней будет через один-два дня, о чем мне обещано было сообщить по телефону. 5 декабря - Вечером мне поступает звонок с номера (495) 411-11-00 и молодой человек, представившийся Михаилом, сотрудником службы дистанционного обслуживания банка, сообщил, что видит в системе несколько заявок на кредит от моего имени за последние два дня, по которым есть отказ (при этом он точно указывал мои персональные данные из анкеты). Причиной отказа он назвал «ошибку системы». Сообщив, что знает в чем причина такой ошибки, он предложил еще раз ввести мою заявку в систему (сказав, что можно вводить до 5 заявок в месяц) для чего я должен сообщить ему полученный по смс код. Получив отказ, он обещал перезвонить и встретиться на следующий день в одном из отделений банка, попросив не сообщать другим сотрудникам банка о своем звонке.  В итоге я так и не получил ни звонка из отделения банка, ни от сотрудника, назвавшегося Михаилом, ни от каких-либо других сотрудников банка, равно как и смс, которые сообщили бы об отказе или иных итогах рассмотрения моей заявки.Наконец позвонив сегодня в контактный центр я получил подтверждение наличия у меня аж двух подряд заявок на кредиты с отказом банка, а также информацию о том, что следующую заявку на кредит я могу подать только через 3 месяца. Получается, что сам того не зная, и «благодаря» сотрудникам банка, я плодил заявки на кредиты и получал по ним отказы, возможно портя свою кредитную историю. Хотя, если по первой же был отказ, то почему было не сообщить об этом сразу (а не врать про одобрение) и не тратить свое и мое время? И что за странные звонки "полуофициальные" звонки с предложением исправить ситуацию?