Заблокировали все карты со слов третьих лиц

11.12.2019 14:39
1882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.12.2019 сотрудниками банка были заблокированы все мои карты. Дело в том, что я пользуюсь только этим банком, и при очередном пополнении счета, карты были не активны. На вопрос что с ними случилось, сотрудник в окне сказал, что звонил мой бывший муж, и сказал что я все потеряла. С его слов все карты и заблокировали. У меня есть вопросы к сотрудникам банка: 1. Почему приняли сообщение о потери карт с абсолютно стороннего человека??? 2. При таком "его" заявлении, почему не позвонили мне и не уточнили у меня данную информацию, потеряла ли я карты на самом деле или нет??? 3. У меня есть кодовое слово, и вот его точно ни кто не знает, если бы это был бывший муж, то почему эту информацию не спросили у него??? 4. А если бы я была за пределами РФ, и единственная денежная сумма была не карте, то как мне было бы до конца отпуска без денег проводить время??? 5. Сейчас я заберу все карты с банка/, а вдруг опять поступит лже-сигнал, и что, я опять без денег останусь???????????? Этот же не известно кто, заблокировал мне все телефоны, при обращении сотовым операторам, было установлено кодовое слово, и теперь с ними такой ситуации не возникнет, сбербанк и втб банк тоже карты активны, но ими я не пользуюсь. Единственный банк, с кем я постоянно уже не один год, и все мне заблокировал. Прошу в дальнейшем если и потеряю карты, то позвоню сама... и если кто-то попытается так сделать, то позвоните мне!!!! Ог-ва Светлана Сергеевна 8-916-***-99-95
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-12T14:31:35+03:00
Добрый день, Действительно 07.12 на горячую линию обратился Ваш супруг, который сообщил что Вы находитесь заграницей и у Вас украли документы, кошелек и отсутствует возможность связаться с Банком. Мы не могли не отреагировать в данной ситуации и не аннулировать карты в целях предотвращения мошенничества. Все действия сотрудника были совершены для сохранности Ваших денежных средств. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024