Московский кредитный банк (МКБ)

Как банк включает "дурака"

11.12.2019 16:20
2221
6
Оценка
1
Отзыв проверен
12 ноября 2019 года я попался на развод обманщиков и совершил ошибочный платёж,о чём сразу уведомил банк с просьбой отмены (блокировки) платежа (претензия №1-68945063525). На что получил отказ с формулировкой "нарушений со стороны банка не выявлено" с предложением написать претензию в банке,что я и сделал 14.11.19. (№ФРД009237). На эту претензию мне прислали 2.12.19. (с опозданием) отказ, в связи с тем, что я не отправил данное заявление в установленные законом сроки, не приняв во внимание моё первое заявление.После чего на мой вопрос в чём состоит моя ошибка при подаче заявления об отмене платежа получил ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках заявления № ФРД009237, имели место переводы денежных средств, которые не подлежат отмене согласно 161 ФЗ."  Банк явно "ВКЛЮЧАЕТ ДУРАКА" в своих ответах,просто не желая признавать свою ошибку! Давая разные ответы на одну и ту-же простую просьбу об отмене платежа.То он не видит нарушений со стороны банка,то я не уложился в установленные каким-то законом сроки,так и не сообщив мне об этих сроках,то даёт ссылку на 161 ФЗ,не понятно каким боком относящийся к моей проблеме! Скажите проще,что я сам дурак и деньги мне не вернёте ни при каких обстоятельствах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T14:39:43+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Получил отказ с формулировкой "нарушений со стороны банка не выявлено" с предложением написать претензию в банке,что я и сделал 14.11.19. (№ФРД009237). На эту претензию мне прислали 2.12.19. (с опозданием) отказ" - уточните, при подачи претензии, какой срок рассмотрения вам был озвучен?
dfytxrf-13
2019-12-18T15:41:43+03:00
2 недели
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-17T17:14:45+03:00
Уважаемый Клиент! В ранее направленных ответах банка подробно изложена позиция банка относительно отсутствия оснований для возмещения сумм оспариваемых операций. Позвольте повторно отметить, что приоритетом в принятии решения по Вашему заявлению являлись такие факторы как применение реквизитов карты и технология «Verified by Visa». Введение 3D-Secure пароля признается аналогом собственноручной подписи. Таким образом, учитывая все обстоятельства, исключено совершение оспариваемых операций без нарушения порядка использования карты с Вашей стороны. Согласно содержанию телефонного разговора с сотрудником Банка от 12.11.2019, Вы самостоятельно осуществили оспариваемые операции. Сожалеем, но банк вынужден повторно отказать Вам в возмещении оспариваемых сумм. В случае Вашего обращения в правоохранительные органы по их запросу банк готов предоставить всю имеющуюся информацию. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка