Росбанк

Грамотно развели

11.12.2019 16:29
3068
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключил кредитный договор от 10 декабря 2018 года. Сотрудник не спрашивая оформил вместе с ним Договор страхования от 10.12.2018. Ну и ладно подумал я 4800 страховая премия сойдет. Но мне почему-то также некто не объяснил, что это годовая премия, и что я автоматически буду продлевать её через год. Так и случилось, прошёл ровно год, списали еще 4800. Якобы я должен был расторгнуть договор, чтобы не оплачивать. Но ведь я даже не был в курсе этого. Так как Договор страхования читать, не было необходимости из-за отсутствия страхового случая, а сотрудник ничего про дальнейшее "автоматическое" продление не разъяснил. Да с какой это стати я должен тратить своё время на то чтобы идти и писать заявление? Даже если бы и знал? почему вы пользуетесь тем, что клиент не читает договор? К примеру в Сбербанке, присылают смс о истечении срока договора, затем звонят и узнают буду ли я продлевать! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СВОЕГО БАНКА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T16:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-12-18T10:44:04+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. Для урегулирования данной ситуации с вами связался по телефону управляющий отделения, предоставил комментарии и помог в решении всех имеющихся вопросов. Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем Вы убедились, что клиентоориентированность и качественный сервис – не просто пустые слова. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
d*******@gmail.com
2019-12-27T19:57:32+03:00
Вопрос полностью урегулирован. Решение вопроса меня полностью устроило.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка