Предъявление исполнительного листа

28.11.2019 г. обратился в качестве взыскателя в ДО ВДНХ г. Москва с заявлением о приёме исполнительного листа к исполнению. На фронт-линии никто из сотрудников не знает что необходимо делать и какие действия предпринимать. Вызвали зам.руководителя ДО Анну Евгеньевну на помощь. Пришлось объяснять ей требования фед.закона 229-ФЗ, а также вспомнить устаревшее положение 285-П. Анна Евгеньевна пожала плечами, сообщила, что не имеет юридического образования и спешно удалилась в бэк-офис, оставив бедного сотрудника один на один со мной. С горем пополам, через час мой исполнительный лист с заявлением и приложениями был принят. Мной получена копия заявления с отметкой о приёме. Прошло почти две недели... 09.12.2019 г. я решил наведаться в ДО ВДНХ и уточнить, какие действия были предприняты банком по моему заявлению. Сотрудники долго "переводили стрелки" друг на друга, но результат так и не выдали. Предложили выяснить информацию у руководителя и перезвонить на следующий день. Прошёл день, звонка не последовало... 10.12.2019 г. я снова стою перед сотрудником, тот вжимается в стул, но молчит, как партизан. Предлагает мне подождать пока он вызовет руководителя. Сижу в зоне ожидания, слышу издалека (с другого конца опер.зала) женский окрик: "Подходите..." Подумал вызывают глуховатую старушку на обслуживание. Окрик повторяется, поднимаю голову и вижу..... Анну Евгеньевну, которая машет мне из-за стойки. "Вот это качество обслуживания...", думаю про себя, но поднимаюсь и подхожу к ней. Выясняю, что руководитель не в курсе моей проблемы, местонахождение моего исполнительного листа ей не известно, сотрудник, принимавший его - уволен, а она по-прежнему не имеет юридического образования. В завершение она произносит фразу, от которой меня повергает в шок: "Зачем вы вообще отдавали оригинал исполнительного листа, достаточно было копии". Шах и мат! Звоню на горячую линию банка, оставляю претензию, все извиняются, но вопрос остаётся не решенным. Резюме. Прошу банк направить официальный ответ на моё заявление, провести работу с сотрудниками по вопросу приёма и работы исполнительными документами, провести административное расследование по факту утери моего исполнительного листа и наказать виновных.  Других взыскателей призываю быть внимательными и осторожными при работе с банком ФК Открытие.