Банк ДОМ.РФ

*Реальные условия обслуживания

11.12.2019 17:47
2254
10
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня большая семья и мы любим вместе путешествовать. Премиальные пакеты банковских услуг, как правило, стоят не больше, чем страховка, если ее покупать отдельно. Поэтому мы предпочитаем пользоваться таким пакетом. Пробовали Сбербанк, Открытие и Тинькофф, а сейчас вот случайно обратили внимание на Банк Дом.РФ - предложение банка показалось нам слишком привлекательным, по телефону и в отделении банка нам уверенно заявили, что можно выполнять минимальные требования, либо платить 2000р/месяц и в любом случае получать полный пакет услуг, в том числе неограниченные бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов.  В действительности, оказалось, что пакет услуг разный в случае, если выполнять условия и в случае, если платить за пакет. Во втором случае - бесплатные проходы не предоставляются. Но, это еще не все. Выполнять самое простое условие тоже не так просто, как это заявляют сотрудники - просто приходов на карту 150т.р./месяц + трат 50т.р./месяц, оказывается не достаточно! Эти 150т.р. должны быть именно зарплатой! Просто перевода с расчетного счета ИП недостаточно! Жаль, что я уделил банку столько внимания. Узнать реальные условия было очень тяжело. На сайте об этих ограничениях ничего не сказано, сотрудники банка о своем продукте имеют очень посредственное представление. Но, желаю им всего хорошего)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T18:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий автора от 16.12.2019 15:25, отзыв принимаем без оценки. P.S. 22.01.2020. Оценку засчитываем.
ВолковТ
2020-01-22T15:06:35+03:00
Уважаемый администратор, возвращаясь к своему отзыву, по итогу я прошу Вас принять его с оценкой 1. Ответ банка на мой отзыв следует считать стандартной отпиской. Очень досадно, что потратил время на этот банк. В этом банке твориться бардак, никто не знает точных условий продукта, один говорит так, другой так, затем все меняется и все извиняются, пытаясь друг друга наказать. В отделении банка пустырь и пара шипящих друг на друга работников... Это никак не ассоциируется с премиальным обслуживанием. Личный менеджер в другом часовом поясе, поэтому ответа на элементарные вопросы ждать нужно иногда сутки, причем общение происходит по личному ватсапу! Хочу подчеркнуть, что мои претензии не лично к менеджеру, а к этому бардаку. Я просто не представляю, как приличного человека вообще может устроить такое качество обслуживания - после подключения пакета мне озвучивали уже 3 версии условий по проходам. Конечно же, я решил отказаться от таких услуг пока не кончились первые 2 бесплатных месяца, однако уже через две недели после подключения я получил такую СМС: "Условия бесплатного обслуживания пакета услуг «Премиальный» выполнены не полностью. В январе возможно списание платы за облуживание. Подробности у Вашего менеджера. С уважением, Банк ДОМ.PФ". Слава богу, что я не успел доверить банку свои деньги и уехать заграницу - наверняка это была бы беда. Мне не нужны извинения и ни к кому из сотрудников нет личных претензий, но людей нужно предупредить, имхо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-16T16:38:05+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 307 банка
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
до 13.9%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Современный сервис

Оценка 5

У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в... Читать полностью

31.08.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка