Банк разглашает персональные данные!

11.12.2019 18:11
1969
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставив заявку на кредитную карту на сайте банка, кредитный инспектор связался со мной через некоторое время. Пообщавшись со мной, следом через некоторое время (10-15 минут) мне звонит мой брат и рассказывает что ему звонили из Альфа Банка и сообщили мое ФИО (что уже является нарушением ФЗ о персональных данных) и то, что я собираюсь взять кредит, далее начали все спрашивать обо мне.  А теперь самое главное ! Нигде и никогда я не оставлял его номер телефона в качестве контактного лица, то есть они просто позвонили и слили все. В службе поддержке мне подтвердили что действительно я не оставлял номер телефона моего брата по которому звонил инспектор и соответственно согласия на разглашения нигде и никогда давать не мог. Проконсультировавшись с юристами мне смело сказали подавать в суд. В роскомнадзоре также сказали что это нарушение и смело могу подавать в суд. Служба поддержки это вообще цирк. Сказали что справку о том, что не оставлял номер контактного лица можно взять в отделении банка, в банке сказали нужно заказывать в колл центре, позвонив снова в колл центр, сказали что вообще не выдают таких справок и нужно обратиться в отделение. Альфа банк понимая что они не правы дали очень смешную отписку, но дело в том, что у меня есть документальные обоснования своих обвинений, а у Альфы нет. Смело в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T08:57:20+03:00
Добрый день, к сожалению, так как вы не оставили персональные данные, у нас нет возможности проверить информацию. Сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - ваши ФИО; - дату рождения; - номер телефона. В теме письма просим указать ID отзыва 10329411, а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка