Благодарность за оперативную помощь банка

В пятницу 29.11.2019 около 16 часов я зашел в интернет-банк для формирования платежного поручения на оплату важного заказа и обнаружил, что сертификат электронной подписи не активен, и, соответственно, подписывать платежки я не могу. Однако, данный платеж был исключительно важен для проведения именно в этот день, поэтому пришлось сконцентрироваться на максимально оперативном решении проблемы. К счастью, банк помог мне в этом. Общение началось с сотрудника технической поддержки, который идентифицировал суть проблемы: в банк не было предоставлено решение о продлении моих полномочий генерального директора, срок которых истек накануне. Далее общение проходило с Дмитрием Л-вым, Экспертом Департамента розничных продаж / Регион "Москва Север", сопровождающим наше взаимодействие с Юникредитбанком. Несмотря на близкое завершение рабочего дня (около 16:20, пятница), он сразу ответил на мой звонок, обозначил задачу срочной доставки в офис ДО "Новослободская" оригинала решения о продлении полномочий генерального директора. Находясь рядом с этим офисом, мы оперативно доставили это решение, но было уже около 16:50. Я признателен Дмитрию Л-ву за то, что он нашел возможность вникнуть в важность проблемы для нас и сумел до 18 часов предпринять усилия, необходимые для технических действий по возобновлению активации сертификата моей электронной подписи. В результате мы сумели провести в этот же день важный платеж и смогли избежать возможных убытков. Хочется еще раз поблагодарить за это Дмитрия Л-ва и остальных сотрудников банка, принявших участие в решении этой нашей проблемы.