Никто ни за что не отвечает. Где набирают операторов?

11.12.2019 20:01
1816
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писла ранее о карте Хоум Кредита Польза Тревел. Неплохой Кешбек, траты в среднем 100 тыс в мес по карте, и как-бы согласно условиям хотелось бы доп проходы в Лаундж Кей. При оформлении карты  я подписывал доп. соглашение на Лайнд Кей, далее после написания отзыва мне звонил сотрудник и меня просили еще раз дать согласие на включение в программу Лаундж Кей, после я узнавал баланс своих проходов, т е их количество и все было ОК. Позавчера написал в онлайн банке, попросил уточнить количество проходов, на что мне ответили, что программа Ландж Кей не подключена и желаю ли я ее подключить с текущего момента. ЭТО РАЗ!!!!!!!!!!!!!!!! При этом пару мес. назад все было. Второе: Пригласил по ссылке друзей, подруга оформила 3 карты: Польза, Польза Тревел и Свобода. Ждал бонус от банка, в чате онлайн банка ответили, после кучи распросов: тел подруги, фио, почта, когда оформляла и т д, сказали найдены оформленные карты и ждите бонусы, по другим друзьям я не уточнял кто и что оформил, но точно оформляли. Спустя 2 мес - в чате спрашиваю где бонусы, просят направить на почту специалисту данные подруги, которая оформила карту, отправляю - в ответ ТИШИНА! Спустя еще месяц пишу в чат, уточняю где бонусы и опять пишут уточните фио тел и т д друзей!!!!!!!!!!!!! и так по кругу..... вот она система лояльности и бонусов от Хоум Кредита. Дозвониться в банк НЕРЕАЛЬНО!!!!! Все же будем расставаться и переходить в те банки, в которых адекватные операторы и отвечают на вопросы, а программа лаундж кей у всех одинаковая.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-16T16:51:23+03:00
Добрый день, В телефонном разговоре обсудили вопрос, с которым Вы обращались в Банк, принесены извинения. Услуги «Lounge Key» и «Страховой полис для выезжающих за рубеж» подключены. Для дальнейшего сопровождения договора направлены рабочие координаты, буду рада сопровождать Вас в обслуживании лично. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Яна.
EvgStin
2019-12-19T01:07:57+03:00
После написания отзыва, банк связался со мной и решил проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024