Сотрудники банка не понимают принцип работы либо просто издеваются

Приставы наложили арест на счет (в чем нет конечно же вины банка, а только моя) но дело то совсем в другом. Арест приставы сняли  с меня полностью уже с середины сентября, но банк не торопится снимать арест ссылаясь на то что постановления о снятии ареста приставы не направили в сам банк. Сотрудники порекомендовали мне обратится к приставам и выяснять все у них, а так же сказали что постановления я могу сама взять и принести и через 3 рабочих дня банк снимет орест . Вся сложность в том что арест наложили приставы с другого города, и вся связь с ними происходит только по телефону. Пристав мне сказал что у них стоит пометка о том что в банк были направлены все документы. Приставы прислали мне постановления о снятии ареста в электронном виде. И тут началось самое интересное. 30.11.2019 я пришла в отделение банка и мне сказали что сотрудники которые этим занимаются по субботам не работают и попросили прийти в понедельник. Я пришла в отделение банка 02.12.2019 и оказалось что сотрудники которые этим занимаются на обеде и конечно меня попросили прийти позже на что услышали отказ. Тогда руководитель сказала принять у меня документы и направить в отдел, уверив меня в том что арест будет снять через два часа примерно т.к. я предоставила все документы и они их напрямую сейчас отправят. Я была удивлена т.к. сама работаю в банки и при обращении клиента всегда регистрируется обращение. Ближе к вечеру я позвонила сотруднику и она сказала мне о том что ответа еще нет и ожидать нужно от 3 до 10 рабочих дней что меня просто вывела уже из себя. По истечению 8 рабочих дней 10.12.2019  я позвонила на горячею линию банка мне сообщили что арест не снят и они не видят обращения!!! Я уточнила как происходит процедура снятия ареста и услышала что после предоставления постановления регистрируется обращения и в течении трех рабочих дней снимается арест, описывать те эмоции которые у меня были просто нет смысла.  В этот же день я позвонила сотруднику для уточнения данного вопроса а она мне сказала ожидать. Я потребовала что бы она зарегистрировала обращение и она это сделала. По итогу когда я сегодня 11.12.2019 позвонила в банк мне сказали что пришел ответ и для того что бы был снят арест нужно что бы приставы предоставили лично еще и ПОРУЧЕНИЕ которое я должна заполнить лично передать приставам а они лично должны направить в банк!!!! ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ ПОНЯТНО!!!!! На мой вопрос как мне это сделать ведь приставы находятся в другом городе я услышала что мне нужно обратится к приставам они знают все тонкости процедуры....... А самое интересное в том что когда я связалась с приставом (повезло еще что человек оказался хороший) он мне сказал что не понимает что они от меня требуют и сам в первый раз об этом слышит)))) И сказал что завтра свяжется с банком, т.к. рабочий день уже подошел к концу. Я конечно же снова позвонила на горячею линию банка меня выслушали и сказали что через два часа со мной свяжется сотрудник для решения проблемы......... Итог прошло уже часов 5-6 и тишина. Надеюсь что с помощью моего отзыва данная проблема все же решится.