Кредит № 19/1000/M0777/136453

11.12.2019 20:57
1963
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04 августа 2019 года заключил договор потребительского кредитования № 19/1000/M0777/136453 на покупку товара. В процессе оформления кредитного договора пришлось подписать документ, в котором я дал согласие на обработку персональных данных внушительному списку третьих лиц. В программе отказ от этого согласия у них не предусмотрен. 10 декабря 2019 года пришел в отделение банка №8301 (СПб, Фурштатская ул, 38) для того, чтобы досрочно закрыть кредит через кассу. Главный менеджер ВСП объяснил мне, что закрыть кредит в один приход я не смогу, он закроется в течении дня и, чтобы получить справку о состоянии ссудной задолженности придется прийти на следующий день. В процессе закрытия кредита мне предоставили документ, в котором была рассчитана сумма 5699 рублей 41 копейка, достаточная для закрытия кредитного договора. Так же в этом документе фиксируется намерение, что я хочу закрыть кредит (Это при том, что я его закрываю через кассу). Еще этим документом мне за 59 рублей подключают СМС-информирование по счету. И опять отказаться нельзя. Может мне сумму неправильно насчитали, кассир неправильно деньги у меня принял или программа неверно рассчитала сумму. А уведомить меня нужно. Мне выдали приходный кассовый ордер на сумму 5699,41+59 = 5759.И опять программа у них неправильно считает, должно быть 5758,41. Теперь я не удивляюсь тому, что потребовалось СМС-информирование. Кредит был закрыт как и обещали в течении дня. На следующий день пришел в этот же офис, чтобы получить справку о состоянии счета. Тут претензий нету, справку выдали. Так же принес заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных на своем бланке. Главный менеджер ВПС мне отказался его подписывать, ссылаясь на то, что он напечатан не на их бланке. На лицо нарушение закона защиты прав потребителей. P.S. После того как подписал согласие на обработку персональных данных, стало поступать много звонком с различными предложениями, как правило банковский продуктов, страховок. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T15:29:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-23T17:14:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 23.12.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, списанная ранее комиссия за СМС-информирование была возвращена на Ваш счет. Для закрытия счета кредитного договора, рекомендуем, обратиться в отделение Банка. Также, отметим, в ходе проведенного расследования, было установлено, что Банком не осуществлялась передача Ваших данных партнерам, в связи с чем, по всем вопросам, связанным с предложениями, поступающими от различных организаций, просим обращаться непосредственно к ним. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
avenger_msoft
2019-12-27T16:42:54+03:00
Спасибо. Моя ситуация урегулирована. Но хотелось, что бы Банк проводил тренинги среди сотрудников, направленные на повышение их грамотности. Если почитать отзывы, то основной направление претензий к Банку - это предоставление неправильных сведений по продуктам, условиям, правам, внутренним положениям и т.д.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020