Совкомбанк - обманные операции

11.12.2019 23:14

1807

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе месяце брала потребительский кредит в Совкомбанке,попытались навязать карту "Золотой Ключ", от которой сразу же отказалась,написала письменный отказ,заблокировали и разрезали.Навязали какую-то услугу "Гарантия минимальной ставки",не предупредив,что она платная. В итоге, в сентябре установила мобильное приложение банка,узнала,что за карту у меня списали годовое обслуживание 9 999 руб,а за услугу ещё почти 8 тысяч рублей. Когда пришла в офис,требуя возврата моих денег,сотрудники включали "дурака",просили прийти на следующий день,мол разберутся,заявлений никаких у меня не хотели принимать.Когда в начале декабря заставила принять у меня заявления с требованием денег,начали петь,что время вышло! А ответ из банка пришел,что эти платы я делала добровольно,плюс от карты не отказывалась!!! Хотя у меня есть свидетели,что я писала отказ и разрезали карту! Сотрудница ни слова не сказала о годовом обслуживании,не предложила вернуть деньги!!! Сейчас начала писать заявления в полицию,прокурату, Роспотребнадзор и т.д. о схемах обмана,плюс подам в суд с компенсацией за моральный ущерб! Не берите никогда кредиты в этом банке! Обходите его стороной!!!

Совкомбанк

2019-12-13T17:19:33+03:00

Уважаемая Эмилия! При обращении в отделение Банка каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Все Включено" с банковской картой MasterCard Gold. Мы, безусловно, уважаем решение, принятое нашими Клиентами и, рассмотрев, Ваше обращение, было принято положительное решение. Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Все Включено" возвращена в счет погашения кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

DELETED

2019-12-20T18:28:07+03:00

Проблема полностью решена. Огромное спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026