Принудительное Страхование

12.12.2019 07:36
1858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получил в октябре кредитную карту 100 дней в Альфа банке.  Через некоторое время, в декабре, при увидел списание средств: комиссия за организацию от страхования. Написал в чат мне сообщили что действительно с меня это списали. Вернуть деньги за эту услугу отказываются поскольку услуга была оказана:  То есть сначала застраховали против воли, потом сняли деньги не сообщая об этом. Про страховку мне никто не говорил но как утверждает оператор чата, договор страхования я заключил в офисе в момент получения карты. К сожалению пока нет возможности доехать посмотреть дубликат договора... после такой истории рассматриваю переход в другой банк в том числе и зарплатной карты. А то вдруг еще какая то услуга у меня подключена ведь узнать об этом можно только приехав в офис и запросив договор на конкретную услугу. P.S После такого обмана мне еще в чате имеют наглость кредиты предлагать :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T14:04:30+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Денежные средства уже возмещены на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
Chujac
2019-12-12T22:23:55+03:00
Вопрос закрыт, страховка была оперативно отключена а деньги вернули. Продолжу пользоваться услугами Альфа банка и дальше...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка