Ужасное проведение сделки рефинансирования кредита

09.12.2019 Я заключил договор ипотечного кредитования в банке Юникредит. Суть договора  рефинансирование  моего ипотечного кредита в стороннем банке (ВТБ). На основании данного договора, мне были выданы денежные средства на погашение основного долга по ипотеки и положены на технический счет, доступа к данному счету у меня нет, в личном кабинете Юникредит я его не вижу. У меня есть заявление от 09.12.2019 с верными реквизитами на перечисление основного долга на мой текущий счет, с которого я плачу ипотеку в банке ВТБ, однако деньги до сих пор не поступили в банк ВТБ. Я неоднократно обращался в оба банка, особенно к сотрудникам банка Юникредит,  которые вели мою ипотечную сделку, однако денежные средства до сих пор не зачислены сегодня уже 12.12.2019. При попытке обращения в отделение на Петровском парке, мне не смогли дать даже подтверждение о том, что платеж ушел в банк ВТБ, т.е. мне не предоставили платежное поручение. На текущий момент сотрудники банка Юникредит, которые вели мою сделку утверждают, что была допущена ошибка в написании моей фамилии сотрудниками банка,  т.е. причина ошибки в самом банке Юникредит. На мою просьбу при обращении в колцентр разобраться с ситуацией и пересчитать мои проценты был получен отказ, ссылаясь на то, что не прошло еще три дня. Однако понятно, что сегодня уже истекает 4 банковский день, и денег на расчетном счету ВТБ для погашения моего основного долга нет, в то же время идут повышенные начисления процентов в банке Юникредит за деньги, которыми я не пользуюсь, которые так и не выполнили свою цель о погашении моего долга. Во всей этой ситуации усматриваю мошенническую схему для использования денег клиента в незаконных целях. Прошу разобраться с текущей ситуацией.