Эквайринг

Сложилась следующая ситуация, в сентябре был наложен неправомерный арест на счёт ИП, пока шло разберательство, эквайрингом не пользовались. В середине ноября арест сняли, начали пользоваться терминалом в обычном режиме, но вследствие чего выяснили, что средства на счёт не поступают, движения нет, ни списаний, ни прихода. Обратились 1 декабря в тех. службу по номеру 0321, где обещали выяснить и прислать менеджера 3 декабря. Менеджер не появился, в течении некоторого времени поступил звонок о том, что я оставляла заявку по своему вопросу, консультант на проводе мне ничего внятного не сказал, куда деваются средства непонятно, сказала что перезвоним, для чего позвонила тоже не понятно? Прошло еще несколько дней. Я обратилась лично в сбербанк, там мне сказали звоните в службу поддержки по номеру 88003500123, звоню описываю свою ситуацию, меня переключают в другой отдел и таких переключение было 6 и каждому я говорила одно и то же, последнее переключение было юр. отдел, там мне тоже ни чего не ответили по моему вопросу  и предложили позвонить в тех. поддержку по этому же номеру. Я объяснила, что уже в течение 20 мин я уже звоню по данному номеру и пытаюсь добиться хоть какого-то ответа, меня переключили на вас. Меня снова куда-то переключили, в итоге приняли заявку по которой должен прийти менеджер 11 декабря в торговую точку и разобраться с данной ситуацией, естественно, никто не пришел. При всём при этом,  я должна оплатить обслуживание экварийнга за 3 месяца, которым не пользовалась 3000 рублей, буду закрывать и счёт и эквайринг, толку от него никакого, только расходы и лишняя трата времени и нервов. Организации работы нет,  замкнутый круг, что делать непонятно. Буду писать жалобу.