Не расторгли кредитный договор и не закрыли кредитный счёт

12.12.2019 12:00
1966
Оценка
1
Отзыв проверен
10.06.2006 г. взяла кредитную карту,пользовалась,оплачивала с начала вовремя,потом не смогла вовремя пополнять. 24 декабря 2015 года пришла в банк и оплатила всю причитающуюся сумму,что накопилась. Дали справку,что кредитные продукты отсутствуют. В сентябре 2019 года решила взять ипотеку, при получении кредитной истории увидела,что у меня задолженность перед Альфа Банком 2253,00. Стала разбираться и оказалось, что специалист,который мне давал справку забыл закрыть кредитный договор и счёт и поэтому у меня набежала комиссия. Задолженность я опять погасила,хотя это уже не моя вина. Подала обращение в банк,чтобы исправили кредитную историю,но до сих пор кредитная история не исправлена. И поэтому остался неприятный осадок от Альфа банка. Не советую брать кредитные карты в этом банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T12:59:08+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Дали справку,что кредитные продукты отсутствуют." - уточните, у вас осталась данная справка? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фотографию справки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 19.12.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T13:08:21+03:00
Добрый день! Отметим, что установить корректность консультации не представляется возможным, в связи с давностью событий. В БКИ направлены актуальные сведения о вашей кредитной истории в банке. В случае выявления расхождений будет проведена актуализация данных. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка