КИВИ Банк

Потакают мошенникам!

12.12.2019 12:03
1893
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, сегодня увидела сообщение, что у знакомой случилась беда, отправила ей 300₽, потом выяснилось, что это действия мошенников. В Сбербанке (моя карта) мне сказали, что нужно ехать с распечаткой в сторонний банк. Оказалось, что карта мошенников находится в Киви банке. Я позвонила и мне сказали, что отменить перевод они не могут, даже если я приеду в отделение. Что нужно мне искать собственника карты. Я объясняю, что не знаю собственника, так как отправила ошибочно. Мне говорят, что не могут отменить и так по кругу, заученный текст. То есть ситуация безвыходная! Для мошенников очень удобно! Я спросила, что мне делать, писать заявление в полицию? Мне ответили, чтобы я обращалась к владельцу карты. Ну издевательство честное слово, при том, что я несколько раз сказала, что владельца я не знаю. Я попросила соединить со старшим специалистом, меня соединили с некоей Марией, она, после того, как услышала мой вопрос, помолчала несколько минут, потом вовсе сбросила трубку. Безобразие, вы скрываете мошенников. Тем самым развязывая им руки. Люди будьте бдительны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-19T15:18:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
КИВИ Банк
2019-12-13T19:29:38+03:00
Здравствуйте, Natalia12051990. Чтобы детально разобраться в ситуации, мы нашли и прослушали ваш звонок в поддержку. Изначально вас проконсультировали верно: возврат ошибочного перевода возможен, если деньги были отправлены на неактивный кошелек. В случае, когда кошелек используется, мы не можем отозвать платеж, который успешно проведен. Запрещают требования 161-ФЗ и Положение ЦБ РФ №383. Однако ошибкой оператора было то, что вам не предложили альтернативу — составить заявку в разделе Помощь на сайте qiwi.com и приложить к ней чек о совершении платежа. Рекомендуем сделать это и прислать нам номер обращения. В тексте заявки укажите номер карты, на которую вы отправили деньги, и верный номер, на который вы хотели бы совершить перевод. А с оператором проведем дополнительное обучение.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка