Снова не начисляют бонус за приглашенных друзей по акции "Приведи друга", техподдержка клиентов продолжает фантазировать

В рамках акции «Приведи друга» по моей пригласительной ссылке в октябре 2019 года оформили себе карты и выполнили необходимые условия [b]4 новых клиента (друга)[/b]. [u]Всем четверым друзьям бонусы от банка по акции «приведи друга» были начислены в ноябре 2019 года. [/u][b]А мне 4000 рублей за приглашение 4 друзей (по 1000 руб за каждого) снова не были начислены на мою карту.[/b] Согласно пункту 3.4 Правил акции: «3.4. Выплата поощрения клиенту осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий». 15 рабочий день ноября был 21.11.2019.  В связи со сложившейся ситуацией, мною  в чате мобильного банка Открытие было составлено обращение от 02.12.2019 №19-12-01067  с указанием Ф.И.О. каждого из четырех приглашенных друзей и указанием городов, в которых друзьями были открыты их карты. Далее 04.12.2019 я получил несуразный ответ в виде пуш-уведомления «Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-01067. Вознаграждение по акции «Приведи друга» было выплачено на счет карты 19.09.2019 в размере 1000 руб. и 21.10.2019 в размере 3000 руб. Рекомендуем ознакомиться с выпиской».   А я вашим дорогим сотрудникам из поддержки рекомендую хотя бы ознакомиться с условиями акции «Приведи друга», прежде чем отвечать полную несуразицу на мое обращение. Объясняю отдельно: 21.10.2019 я 3000 руб. получил за трех приглашенных друзей [u]в сентябре[/u], а 1000 руб. я получил 19.09.2019 за приглашение друга [u]в августе[/u] (но пришлось составлять отдельное обращение – потому что выплатили только за одного друга, а я пригласил двух друзей – в итоге доплата произошла только 30.09.2019 в размере 1000 руб.) А за четырех приглашенных друзей в октябре я получил всего лишь идиотскую отписку от службы поддержки, а не положенные 4000 руб. [u]Это что получается: я друга пригласил в октябре, а банк мне за него бонус начислил в сентябре 19.09.2019? [b]И это вы называете фразой "[/b][b]Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-01067[/b]"???.[/u]  А я считаю, что вашему персоналу не хватает квалификации, чтобы рассматривать подобные обращения. [b]На основании вышеизложенного, требую начислить положенные 4000 руб. за приглашенных друзей или я буду жаловаться в вышестоящие инстанции. Банк не соблюдает условия своей же акции. Причем уже неоднократно, постоянно приходится составлять обращения и выбивать выплаты за приглашенных друзей. [/b]Расчет на забывчивость клиентов не сыграл....