Не закрывают карту

12.12.2019 13:58
1960
8
Оценка
1
Отзыв проверен
С аккаунта мужа пишу отзыв. 22.10.2109 написала заявление на закрытие карты Совесть, по указанию поддержки скачала образец заявления с сайта. Заявление приняли, тишина. 22.11.2019 после моего запроса сообщили, что не могут закрыть, потому что в заявлении не указан номер договора. Прислали заполненное заявление. Отправила в онлайн чат. Это кстати единственный способ направить заявление. 12.12.2019 г. карта все еще активна. На вопросы в чат не отвечают все заняты. куда писать? В центробанк и прокуратуру?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-13T19:04:08+03:00
Оценка зачтена с учётом поступившей информации.
КИВИ Банк
2019-12-12T15:05:34+03:00
Здравствуйте, Dobrij! Мы проверили информацию. Заявление вы направили 29 октября по email. 4 ноября ваше письмо было принято в работу, где вам ответили, что ваше заявление не может быть принято, поскольку номер договора и дата его заключения не указаны. И попросили направить корректное заявление в чат. Повторное заявление вы направили в онлайн чат 20 ноября. Потом мы вам сообщили, что в заявлении не указан номер договора. Больше от вас заявлений не поступало, ни в чат, ни по email. Сегодня вы написали нам в чат, вам ответили и приложили подготовленный бланк для расторжения договора, в котором нужно будет поставить дату, подпись, расшифровку подписи и направить нам. Больше вы не отвечали. Ожидаем от вас заявления. Направьте подписанное заявление к нам в чат из личного кабинета на сайте sovest.ru, оно будет обработано оперативно и в режиме реального времени. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018