Премиальное банковское обслуживание - Выездной менеджер

12.12.2019 14:40
2170
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в ДО «Мячковский бульвар» г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2 для подключения пакета услуг Премиум. Менеджер обозначил, что можно подключить пакет услуг без привязки к конкретному отделению. Оставил заявку и обещал, что в ближайшее время со мной свяжутся и подключат пакет услуг. Прошли сутки и специалист альфа банка со мной не связался. Провисев на телефоне горячей линии 40 минут мне ничем помочь не смогли, сказав, что пакет премиум подключается только в отделении. После пришло сообщение: Екатерина Сергеевна, напоминаем, встреча с Вашим менеджером состоится 13.12.2019 10:00:00. по адресу: ул. Перерва, д. 56/2. Альфа-Банк Я не просила назначить мне встречу с менеджером. Я уже была в отделении. Я просила, чтобы со мной связались. Единственный доступный способ связаться с менеджером  - оставить заявку на встречу с менеджером с комментарием (который оставила оператор call-центра), что нужно связаться со мной сегодня. Звонок был. Висела 30 секунд. Слушала тишину. Прошу срочно связаться представителя банка со мной для подключения пакета услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-19T20:06:16+03:00
Добрый день, при обращении в отделение сотрудник оформили для вас заявку о назначении встречи с выездным менеджером. По данной заявке наши коллеги неоднократно пытались связаться с вами, чтобы детально обсудить все возникшие у вас вопросы, но, к сожалению, связаться с вами не удалось. Просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10329763) ваш контактный номер телефона и время, удобное для связи. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка