Горячая линия не работает

12.12.2019 16:05
1729
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До горячей линии невозможно дозвониться, 39 минут сейчас ( 12.12.2019 с 15:08 ) ждала пока ответят, результат 0 и с учетом того, что номер у вас московский и платный! Почему специалисты не берут трубки? Уж почти за 40 минут на звонок должны были ответить?!В прошлом месяце была такая же ситуация,но ждала чуть больше 20 минут. Кто будет возмещать мне телефонную связь?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-17T10:01:31+03:00
Добрый день. Примите извинения за долгое ожидание ответа оператора. В телефонном разговоре обсудили возникшие вопросы и пути решения, направила на мобильный телефон свою электронную почту для дополнительной связи при необходимости. Надеюсь, что в дальнейшем взаимодействия с Банком принесут только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
Olgasok
2019-12-17T15:03:48+03:00
Юлия, благодарю за быстрое решение моего вопроса! спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024