Комиссия за снятие наличных

12.12.2019 16:33
2260
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь Вашим клиентом уже более 7 лет и произошла неприятная ситуация со снятием наличных по предложению банка.  3 декабря - Снял по кредитной карте (100 дней) сумму 50 000 руб. без комиссии банка, 9 декабря - Получил смс http://prntscr.com/q9uvb6 от банка: "Отличная новость! Снимайте до 100 000 рублей наличными в любых банкоматах без комиссии с вашей кредитки ***4475 и не платите проценты в льготный период! До 27 декабря мы отменили вам комиссию!" 12 декабря, сегодня - снял в банкомате Альфа-Банк наличными 100 000 руб. и в истории операций отобразилась операция -102950 руб. (взяли комиссию с 50 000 рублей), зачем было писать снятие наличных до 100 000 рублей и вводить в заблуждение, нигде не написав, что снятая сумма уже учлась вв эти 100 000 рублей. Прошу вернуть мне сумму комиссии из-за некорректного предложения банка, которое ввело в заблуждение, я бы не стал снимать средства с такой комиссией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T20:26:30+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланию автора, с учетом урегулирования ситуации принимаем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-14T14:40:20+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что лимит, в рамках акции по снятию 100 000 рублей без комиссии, распространяется на весь календарный месяц. Так как в декабре вами ранее уже была произведена операция по снятию наличных, банк удержал комиссию за снятие сверх установленного лимита по тарифам. Тем не менее, банк принял решение единоразово возместить ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru. Информацию об отправке просим вас также указать в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка