Не закрывают кредитную карту.

12.12.2019 16:36
1834
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поведать свою историю с закрытием кредитной карты, которая еще не закончилась. 07.11.2019 пришел в отделение по адресу Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1, для закрытия кредитной карты. Менеджер долго сидела в компьютере, после чего сказала, что у них какие-то проблемы с системой и к вечеру карта закроется. На следующий день решил проверить через представителя банка, закрылась ли карта (в ИБ карту видел тогда, вижу и на сегодняшний день). ПБ сказал, что обращение создано и карту закроют, можно не переживать. Через неделю связался в очередной раз с ПБ, меня так же уверяли, что все хорошо, карта закроется. На время забыл о данной ситуации. 11.12.2019 зашел в то же самое отделение по другому вопросу и решил узнать про судьбу многострадальной карты и... менеджер мне сказала что карта не закрыта, повторно подписал заявление на закрытие, создали очередное обращение. Теперь хочу объяснить, почему я так переживаю: карта была открыта 01.2019, соответственно в январе 20 года с меня может списаться комиссия, которую я платить не хочу. Если посмотреть чуть-чуть вперед, то из-за этой комиссии, моя кредитная история может испортиться. Бегать потом и доказывать что я не злостный неплательщик, и выправлять свою КИ совсем не хочется. ЗАКРОЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАРТУ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-13T13:56:34+03:00
Добрый день. 13.12.2019 г. договор и счет по договору закрыты. Примите извинения за доставленные неудобства. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
AndreyRM
2019-12-13T13:55:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024