Обман

12.12.2019 19:07
2081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с предистории.. Хотел взять потребительский кредит в этом банке 22.12.18 г ,был отказ ,но одобрили кредитную карту с номиналом 130 000р. так как деньги нужны были наличными пришлось снять их хоть я и знал о «царском» проценте за снятие 55%!! После этого взял график платежей и своевременно оплачивал кредит в течении года без просрочек и задержек,но как то мне позвонил консультант (хотя они звонят ,чаще чем мать родная) и предложили мне снизить ставку по кредиту,я конечно же обрадовался и поехал в отделение ,до этого момента платил 9000т.р. В месяц ,приехал туда,девушка мне сказала ,что для меня сформировано выгодное предложение «рефинансирование действующего кредита» объяснила,что взяв новый кредит ,мы закрываем старый хотя мне ещё его 2 года платить,она сказала,что график останется неизменённым ,что банк дарит всем новогоднии предложения,и мой платёж составит 6905т.р. Ну конечно же я согласился и подписал договор,я попросил график ,на что услашал в ответ,график придёт смс ,ну я подумал ладно пусть так,ушёл из банка. Соответсвенно никакого смс не поступило и я пошёл в другое отделение за графиком,вы бы видели мое лицо когда я увидел,что мне придётся платить ещё 5 лет, сумма кредита 119 000 и процента 217 000 !!!! Я даже картой не пользовался даже не распаковывал пароль ,зачем там обманывать людей? Прошу банк разобраться и закрыть действующий кредит ,хотя бы вернуть все как было ,я и так плачу кредит с процентом в 55!!на это я не жалуюсь потому что это было добровольным решением ,а не способом развода !! Прошу снизить процент до 13,8 % как написано на титульном листе в рамке, ведь я не снимал деньги для наличного пользования как минимум! А ещё лучше дать мне возможность отказаться от этого рекредитования. ссылаясь на фз от 21.12.13 №353-фз «о потребительском кредите (займе)» статья 5, п.4.2, 4.5,,4.8, 4.11, 4.13 и фз №2300- I « о защите прав потребителей» гл. 1, ст.12.4
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T17:29:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации после проведения проверки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-19T16:37:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 19.12.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что для урегулирования сложившейся ситуации, Банком проведены необходимые мероприятия, по итогам которых, дополнительные услуги отменены. Комиссия за услуги не взымалась. Обращаем Ваше внимание, что счет кредитной карты «Просто» будет закрыт в указанную в заявление дату 27.01.2020г. Отметим, что информация о действиях сотрудника направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будет приняты необходимые меры. Мы понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, от лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
Komkovskiy
2019-12-19T15:50:39+03:00
Также помогла разобраться в проблемах связанными с подключённым пакетом услуг, который также, не был оговорен с менеджером при оформлении.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021