Незаконное открытие сберегательного счета и запросы кредитной истории

12.12.2019 19:12
1852
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При посещении мной 20.11.2018 года отделения Почты России по адресу 109444, Москва Ташкентская ул, 15/22 мне было предложено оформить услугу почты "Упрощенное получение посылок". Как я думал, эту услугу мне предлагал оформить сотрудник Почты России. Я предоставил этому сотруднику свой паспорт. Позднее оказалось, что это был сотрудник Почта Банка, отделение которого также находится в этом здании и в одном помещении. Этот сотрудник сообщил, что услуга "Упрощенное получение посылок" подключена и предложил подписать мне Заявление об открытии сберегательного счета. Однако я отказался подписывать это заявление. Таким образом, никаких заявлений на обслуживание и кредитных договоров с Почта Банком я не заключал и не намеревался заключать, согласие на обработку моих персональных данных и на получение сведений из бюро кредитных историй Почта Банку не предоставлял.  28.08.2019 года из бюро кредитных историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» мной был получен кредитный отчет. В данном кредитном отчете содержится подтверждение факта подачи в бюро запроса на получение кредитного отчета от ПАО "Почта Банк". Дата и время запроса: 24.11.2018 02:09:33 По этому факту я отправил жалобу в Центральный банк РФ. Позднее я получил сообщение о том, в ответ на запросы Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации Почта банк не предоставил согласие на получение моих кредитных отчетов, и что в действиях банка усматриваются признаки нарушения требований статьи 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», в связи с получением моих кредитных отчетов без моего согласия. Таким образом, Почта банк открыл мне сберегательный счет и использует мои персональные данные без моего согласия. Мало того, мне продолжают поступать рекламные SMS и звонки из банка с рекламными предложениями. Последний звонок поступил с номера +74959959001, дата звонка 11.12.2019 в 16:43.  Что ж, если Центральный банк РФ не смог объяснить Почта банку, в чём они не правы, я оставляю за собой право написать жалобы в ФАС из-за нарушения закона о рекламе, в Роскомнадзор из-за нарушения закона о персональных данных, и заодно в Роспотребнадзор для кучи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T16:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-18T20:37:34+03:00
Уважаемый pau4andr! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла в результате технического сбоя. Сообщаем, что для решения данной ситуации неоднократно были направлены запросы в ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" для корректировки данных. Из ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" поступила информация о том, что от Вас лично должно поступить обращение в "Эквифакс Кредит Сервисиз" на изменение данных. Просим Вас подать соответствующее заявление самостоятельно и сообщить о подаче заявления в комментариях к данному отзыву, чтобы мы направили на приоритетное рассмотрение данное заявление. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025