Рефинансирование ипотеки в стороннем банке

Решила провести рефинансирование действующей ипотеки. Т.к. по действующему ипотеке в другом банке право на досрочное погашение производится по заявлению, поданному мин. за 3 раб дня и за доп.комиссию, то необходимо было согласовать дату подписания договора рефинансирования с ЮниКредит заранее. По заверениям менеджера, при подписании договора в первой половине дня и если банк получает поручение на перечисление денег до обеда, то списание происходит этим же днем. Согласовали дату подписания 09.12.2019 года. На эту же дату я назначила полное досрочное погашение действующего ипотечного кредита. 09.12.2019 до 10:00 все операции по подписанию договора, а также передача подписанного заявления на перевод денежных средств со счета Юникредит в другой банк были оформлены. В течение дня, 09 декабря 2019, я неоднократно звонила в банк и уточняла ситуацию по перечислению денег. На что получила ответ, что в банке какие-то технические проблемы и деньги пока еще не перечислены, но вы не переживайте, сегодня деньги точно будут перечислены. Вечером в районе 20:00 деньги все еще были не перечислены, по телефону горячей линии обещали, что перевод будет скорее всего уже ночью в промежутке с 22:00 до 01:00 ночи. 10.12.2019 в 09:00 позвонив на горячую линию, я узнала, что деньги все также не перечислены и находятся в банке. По факту деньги со счета Юникредит Банка были списаны только в районе 09:30, 10 декабря 2019 года. В мой банк зачислились в 10:35, т.е. через час. Соответственно, досрочное погашение, назначенное на 09 декабря, не произошло, т.к. ЮниКредит банк перечислил деньги только на следующий день, 10.12.2019 В результате я имею два ипотечных кредита на приличную сумму с процентной ставкой в 10,4% и 10,25% по причине задержки перечисления денег со счета ЮниКредит Банка Представители банка так и не озвучили причину задержки перечисления денег. Единственным плюсом в моей ситуации оказалось, что ЮниКредит банк разрешает погасить досрочно ипотеку по заявлению на следующий день после даты подачи данного заявления в отделение банка. Списание денег в счет досрочного погашения ипотеки происходит в первой половине дня, если деньги зачислились после, то списание не произойдет (со слов представителей банка) Что удивительно, в разных отделениях и на горячей линии, сотрудники говорят абсолютно разную информацию. В отделении "Алексеевская" сотрудник банка отказался принимать заявление, сказав, что погашение будет день в день. На горячей линии сотрудники говорили, что пока не увидят скан копию заявления, погашения не произойдет. В результате таких действий Юникредит Банка за 3 дня я имею необоснованные расходы в общей сумме около 20 тыс. руб. , которые банк конечно же не захочет мне компенсировать. Подытоживая: ЮниКредит Банк явно имеет какие-то проблемы с системой или делает это специально, а страдают клиенты. Также при оформлении договора было очень много заведомо неверных данных. Например, при расчете полной стоимости кредита, почему-то берут показатели страховой премии в 3 раза больше, чем в договоре, что я им предоставила. В графике платежей указаны неверно даты платежей. В моем случае дата платежа устанавливалась 09 число каждого месяца, но почему-то за первый и второй месяц в графике платежей стояла дата 10, что также могло повлечь определенные риски, если бы списание по факту происходило бы 9 числа, а деньги поступали бы только 10 числа. В общем, не рекомендую связываться с данным банком!