Россельхозбанк

Безобразное отношение к перспективным клиентам

12.12.2019 19:52
1980
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась с онлайн заявлением на сайт банка примерно в середине ноября. Несмотря на предоставление огромного количества данных, включая онлайн-заполнение формы 2-НДФЛ и предоставления доступа к личному кабинету на Госуслугах, велели приехать в офис и отдать все документы лично. Набор документов больше, чем у любого другого банка, при весьма скромной сумме запрашиваемого баланса кредитной карты. Представитель в офисе не знал о существование данного тарифа, но все-таки за "всего лишь" 50 мин. заявление оформил, уточнив о наличии тарифа в контактом центре. Документы мной были лично поданы 29 ноября 2019, с тех пор за 9 прошедших рабочих дней банк так и не удосужился сообщить свое решение, даже если это отказ. По телефону колл-центра также отказываются предоставлять информацию - видимо, даже чтобы узнать решение, клиенту надо ехать 2й раз в отделение.  По сравнению с другими банками, которые в течение 1-2 дней сами привозят карты на адрес клиента (без единого посещения банка), смахивает на маразм. Судя по многочисленным отзывам других людей по отказу банка в выпуске премиальных карт вопрос: зачем обнародывать на сайте тариф обслуживания карт, если вы всем отказываете в данной оферте, или, как в моем случае, даже не сообщаете решение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T15:08:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за консультации сотрудников.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-18T16:12:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым Банк принимает решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые АО «Россельхозбанк» к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения кредитной заявки документов, предоставляемых заемщиком. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется АО «Россельхозбанк» в случае предоставления заемщиком полного и надлежащим образом оформленного пакета документов.　 После оформления Интернет-заявки и ее анализа, у Вас были запрошены оригиналы документов. 09.12.2019 по Вашей заявке было принято итоговое решение. В этот же день, по имеющейся информации, работником офиса была предпринята попытка звонка на Ваш номер телефона (номер телефона был недоступен). Представители Банка связались с Вами. Сожалеем, что рассмотрение кредитной заявки вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для повторной подачи заявки на кредит/кредитную карту Вы можете обратиться в офис Банка через 45 дней. Выражаем надежду на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка