Кодовое слово

12.12.2019 20:27
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.12.2019 подписан кредитный договор с сюрпризом в виде "финансовой защиты" о котором не был предупрежден при оформлении и подтверждении оператором (оформлял через интернет). Но ничего страшного, его ведь можно отключить в течении двух недель, так ведь? При звонке выяснилось что я не могу выполнить данную операцию т.к. не помню кодовое слово которое задавал в 2016 году. Идентифицировать ФЛ по личным данным, таким как паспорт, ИНН, СНИЛС, телефон невозможно. Видимо этих данных недостаточно чтобы однозначно установить личность человека, вероятнее всего это мошенник завладел моим телефоном и данными и решил позвонить с целью отключить ненужную услугу, не иначе. Решение? оно простое - идите в отделение банка, пишите заявление на восстановление/изменение кодового слова. Я как бы и не против, но что если я не могу сделать этого? ну чисто физически в ближайшее время у меня нет возможности прийти в отделение в рабочее время, по выходным это время так же ограничено. Итого: отключить услугу можно только в течении двух недель. И если я не иду в банк я теряю деньги за ненужную мне услугу, а если я иду в банк я теряю деньги на работе!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-16T10:48:36+03:00
Уважаемый Оleg, прежде всего, примите извинения за то, что коллега недостаточно обратила внимание на подключенную услугу. Проработаем эту ситуацию. Сегодня вопрос был решен - услуга отключена, сумма ежемесячного платежа снизилась на размер комиссии. Ситуацию с кодовым словом обсудили и также успешно урегулировали. Спасибо за проявленное понимание и сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
Cyloleg
2019-12-16T22:05:02+03:00
Проблема оперативно решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024