Неграмотные операционисты! Плохое отношение к клиентам!

12.12.2019 21:16

2032

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка (есть вклад), обратилась за кредитом 9 декабря 2019г, рассчитывая как пенсионер, как клиент банка, как работающий с белой зарплатой на ставку по кредиту, которая объявлена в рекламе. Операционист Кристина, сказала что я могу рассчитывать на ставку 12,9%, но сообщив при этом, что заплачу 139 тыс руб (взяв кредит 100 тыс руб). Странно. Попросила объяснить как считаются проценты. Ответ: "Компьютер так считает, а мы ничего не знаем". Но решили заявку отправить и посмотреть какой получим ответ. Заинтересованности у операциониста при разговоре со мной не было никакой. Параллельно беседа с коллегой за соседним столом, непонятные ухмылки. Утром 10 декабря пришла СМС, что кредит согласован. Приехала в банк в 15 час, говорят ничего не знаем. Можем выдать под 20%. Но мы Вам позвоним.Что-то не подцепляется и тд и тп. Обращаюсь тут же в два других банка. В течение часа оформляю кредит на 100 тыс руб под 12,9%. При этом вежливое грамотное обслуживание. Ради интереса я пришла в МКБ 11 декабря в 19,30 узнать о судьбе моего кредита в МКБ. Но никакого ответа опять не получила. Кристина мне так и не позвонила. Написала претензию. Жду ответа, но видимо не дождусь. Вывод - сотрудники малограмотные, банк "мутит" с процентами по кредиту, клиентов не уважает. Пожелания - набрать более грамотный и инициативный, ответственный персонал. Как и в других банках сразу давать таблички с суммами погашения, чтоб для клиента была прозрачность и полное понимание.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-12-17T17:20:03+03:00

Уважаемый Клиент! При обращении клиента в офис банка сотрудник предоставляет общую консультацию по условиям кредитования и озвучивает ориентировочную процентную ставку. Окончательное решение о предоставлении кредита, а также об условиях кредитования принимается соответствующим подразделением после рассмотрения кредитной заявки, исходя из детального анализа предоставленной клиентом информации. В банке действуют различные условия кредитования как со страхованием, так и без него. Услуга страхования является добровольной, но оформление договора страхования жизни и здоровья заемщика и/или финансовых рисков позволяет снизить ставку по кредиту. В результате проведенной проверки информация об обслуживании в офисе не подтвердилась. Сотрудниками была предоставлена информация о сумме переплаты, размере страховой премии и порядке их формирования. Нам искренне жаль, что предложение банка не оправдало Ваших ожиданий и вызвало отрицательные эмоции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026