Безобразие!

Мне предложили кредит, позвонили с горячей линии, сказали, что кредит предварительно одобрен. Мы договорились, что приедет курьер банка с ЗАЯВЛЕНИЕМ НА КРЕДИТ. Он приезжает, я читаю условия заявления и на одной из страниц зашла речь про страховку (что очень сильно напрягло), начала вновь звонить на горячую линию, тк это больше походило на договор о кредитовании, а курьер ничего не мог ответить ни про страховку, ни про что. На горячей линии сказали, что все нормально, именно так у них выглядит Заявление на кредитование и что курьер ничего не знает. Он сказал, что нужна электронный образец подписи (повторяюсь) для ЗАЯВЛЕНИЯ. Когда я подписываю, он дает мне карту и говорит, что в течение 20 минут заявление будет рассмотрено и там уже будет обсуждение условий договора по горячей линии. Через 5-10 минут приходит смс, что карта уже активирована (хотя заявка была не на кредитную карту, а на кредит). Никакие условия не оговорены, ДОГОВОР я не подписывала, и на руках у меня его не было. Я звоню вновь на горячую линию, мне говорят, что кредит одобрен на 200 тысяч (хотя я дела заявку на 150), со страховкой. После услышанных условий я сразу отказываюсь от кредита и еду в банк. Приезжаю раньше курьера, моего якобы договора в банке ещё не было (как, собственно, и у меня). Мне говорят, что договор заключен. И диктуют номер договора. Я пишу обращение в банк (обращение номер 21644934 от 10.12.19), в котором прошу расторгнуть договор о кредитовании, договор страхования и всеми другими обязательствами. Специалист, принимающий обращение, заверил, что в течение 5 дней вопрос будет решен, и договор и все обязательства аннулируются. На следующий день приходим смс от банка, в котором пишется, что мое обращение будет рассмотрено в течение 14 дней. Что очень долго и подозрительно, ведь именно через 14 дней истекает срок отказа от страховки. Я вновь еду в банк, пишу уже 2 обращение, прикрепляю к нему заявление на отказ от страховки. И тут начинается самое интересное, когда я решила уточнить, кто же является моим страховщиком и какая же сумма выплат по страховке. Выясняется, что сотрудник банка не может предоставить мне эту информацию. Сначала девушка говорит мне, моих документов по страхованию в банке нет в принципе и начинает выдвигать свои ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ(!) по поводу того, что же меня застраховал. Прекрасный Шерлок Хомс. Изначально она мне сказала, что по всей видимости, меня застраховал сам банк Восточный, но на этом она не остановилась и её умнейший мозг выдвинул другую версию, в которой моя страховка взимается за присоединение к программе страхования (какой вот только программе, она мне тоже не сказала). Затем мне показывают этот договор. Там стоит моя электронная подпись (на договоре о кредитовании, хотя мне сказали, что эта подпись только на оформление заявки на кредитование). Повторю. Условия договора никто не оглашал. Когда я посмотрела ставку (якобы низкую), то там было написано, что при безналичной оплате ставка 23%, а при снятии 45%. Мне выдали этот договор. Ни единого слова о страховщике и самой страховке. Я считаю, что это мошенничество чистой воды, тк они самостоятельно использовали мою подпись для заключения договора о кредитовании, не проинформировав меня ни об условиях кредитования, ни о его заключении, при этом выдав мне не кредит, о котором я заявляла, а кредитную карту.