Уже более двух месяцев банк не может решить возникшую проблему

12.12.2019 22:04
1934
Оценка
2
Отзыв проверен
После того, как в приложении Альфа-Банк ввели возможность оплаты по QR-коду у меня возникли проблемы с корректностью оплаты, после чего я обратился в отделение банка. В отделении заверили, что мы сделали корректировку платежа, но квитанцию выдать вам об этой операции не можем и вот уже прошло около двух месяцев, проблема так и не решена. После обращался в тоже отделение спустя месяц после возникшей проблемы, там помочь мне ничем не смогли странно что банк с таким именем не хочет и не берётся решать проблемы своих клиентов, в такой высокой конкуренции банковской системы борьба должна идти за каждого клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-18T15:36:10+03:00
Уважаемый клиент, заявление на проведение расследования по вашему платежу было оформлено некорректно, в связи с чем не подлежало исполнению. С вами связались сотрудники отделения и предоставили комментарии по сложившейся ситуации. Рекомендуем повторно обратиться в офис для оформления корректно заявления. Мы, со своей стороны, постараемся оказать всяческое содействие для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, Альфа-Банк.
user8134931
2020-01-15T18:01:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка