Отсутствие сервиса как такового и постоянное изменение условий

13.12.2019 00:23
1895
Оценка
3
Отзыв проверен
Коротко рассажу о премиальном пакете - его заявленное наполнение на практике отсутствует от слова совсем. Практически каждый!!! месяц меняются условия. Если бы не достался вклад по наследству от Бинбанка, в жизни бы не связался с этим базаром. Обращу внимание, что самое интересное и коварное банк скрывает в сносках мелких шрифтом. Устал ежемесячно мониторить эти идиотские изменения - ограничение кешбэка в повышенных категориях до 3 тысяч, исключение некоторых MCC из подключаемых бонусных программ.... Семимильными шагами Открытие делает совершенно бессмысленным как использование самого пакета, так и карт. Зато на рекламу с сомнительными личностями денег не жалеет.  Если банк постоянно меняет условия и даже не сообщает о них премиальным клиентам, это дно. Недавно списали 2500 рублей за невыполение НОВОГО условия (надо совершить одну покупку по карте), введённого в прошлом месяце для бесплатности пакета, о котором НИКТО не сообщил! Где был персональный менеджер? Зачем нужен такой сервис - для чего этот премиальный пакет? Закрою все пакеты, все счета и все карты этой конторы. Открытие, торгуйте зеленью на базаре, там можно хоть каждый час менять цену, условия, обвешивать покупателей. У меня всё.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T10:56:14+03:00
Добрый день. Извините, что своевременно не проинформировали вас об изменении условий бесплатного обслуживания вашей карты. Несмотря на правомерность удержания комиссии, мы вернем средства в течение 2-х рабочих дней. Мы скорректировали тарифы по сумме компенсации кэшбэком, сейчас достаточно накопить 1500 бонусов. Надеемся, что вы измените, свое решение и продолжите пользоваться продуктами нашего банка. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024