Навязывают ненужные карты. Сотрудники дают ложную информацию о продуктах банка

Вместе с мужем подали через сайт банка Восточный заявки на оформление кредитной карты Кэшбэк. Позвонили из банка, назначили встречу в офисе. При подаче заявления на карту в офисе банка выяснилось, что банк одобрил кредитный лимит мне в 15000 руб., мужу в 5000. Посмеялись, конечно, с учётом того, что есть кредитные карты двух других более крупных банков с лимитами в десятки раз больше, и з/п больше 50000. Ну да ладно, дело, как говорится, хозяйское. Говорим - хорошо, оформляем, потом, может, и лимит банк повысит. Однако тут выясняется, что одобрена совершенно другая карта - Карта Просто. А запрошенная Карта Кэшбэк вообще не одобрена. Карта была интересна исключительно из-за кэшбэка. Сотрудник банка (кажется, Светлана) убедила, что нужно сначала стать клиентом банка, оформив хоть какую-то карту, а затем через 2 недели подать заявку на Кэшбэк ещё раз. Тогда якобы шансов будет больше. Итого, оформили Карту Просто на каждого. Затем я вспоминаю, что на сайте видела информацию о  дебетовой карте в похожими условиями по кэшбэку с выбором бонусных категорий. - Да, говорит девушка, можно оформить такую карту. Соглашаюсь оформить на себя. Спрашиваю насчёт категорий кэшбека: как часто можно менять, платно/бесплатно? Говорю, что интересует категория Онлайн-покупки. Получаю ответ, что меняйте хоть каждый месяц, всё бесплатно. - Плата за выпуск, спрашиваю, 500 руб. для дебетовой, как на сайте? - Нет, 150. - Так вроде я видела 500 руб. для дебетовой, 1000 - для кредитной. - Это именная карта дороже, а обычная 150 руб.  Отлично! Оформляем. Прихожу домой, захожу в Интернет-банк. Вижу, что выдана мне в итоге карта без выбора категорий повышенного кэшбэка. Т.е. Карта № 1 вместо Карты №1 Ultra. Как? Если несколько раз обсуждали про возможность смены категории кэшбэка и онлайн-покупки? В чате общаюсь с девушкой по имени Ирина. - Нет, по вашей карте нельзя выбирать категории. Оформите другую карту. (Ага, и заплатите ещё раз за выпуск очередной карты!) На мои дальнейшие вопросы отвечала многоточием: "..." Потом вообще закрыла чат. У меня вопросы к банку: 1) "Сколько ещё ненужных карт мне навяжут, вместо 1 нужной лично мне?" 2) Почему я знаю больше о продуктах банка, чем сотрудники банка? 3) Мне теперь постоянно будут звонить из других организаций с кредитными предложениями (звонки начались в тот же вечер)? Прошу убрать мой номер из базы данных по рекламным предложениям.