Безосновательное снятие денежных средств

13.12.2019 07:04
1789
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 декабря я обращалась в колл-центр ФК "Открытие" с вопросом: "Можно ли оформить дебетовую карту  ребёнку 12 лет, имея свою зарплатную карту и сколько стоит выпуск и обслуживание?" На что мне ответили: "Да, это возможно, вы можете заказать дополнительную дебетовую карту, которая будет на имя ребенка, а привязана к вашему счету, её выпуск и обслуживание БЕСПЛАТНО, надо только обратиться в офис с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка". На следующий день я обратилась в филиал "Воинский" банка ФК "Открытие" г.Новосибирска с этим же вопросом. Оператор подтвердила слова колл-центра, да можно и это бесплатно, но она это никогда не делала, начала звонить в колл-центр  запрашивать инструкцию, потом ее читала, в общем я пробыла в банке минут 40, а может и больше, кое-как оформив заявление на выпуск доп.карты". Через день с моего счета сняли 2000 руб. за выпуск карты. Как это возможно, сначала говорят, что это бесплатно, а потом снимают средства. Прошу разъяснения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-16T13:24:34+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы провели расследование, выявили факт дезинформации в офисе. Мы вернем вам сумму за выпуск дополнительной карты, которую зачислим в течение 2-3 рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Galina_72
2019-12-25T09:12:22+03:00
Спасибо за своевременное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024