Обслуживание и отношение к клиентам

13.12.2019 08:28
1905
Оценка
2
Отзыв проверен
Худший банк по отношению к своим клиентам. Первое что хотелось бы сказать кто уже является клиентом данного банка- перепроверяйте все действия банка. Одно время смотрел сумму минимального платежа по кредитной карте (перестали приходить СМС) так она оказывалась постоянно меньше до 50 руб. Как мне сказали сбой, а предупредить конечно же никто и не думал. Сложилось такое ощущение что банк вас хочет подвести под штрафы. Заметил данный инцидент абсолютно случайно хорошо что вовремя. Постоянные звонки утром в выходные дни о своих кредитах. Вы вообще думаете что люди могут спать в это время? На днях позвонили и предложили кредит, попросил чтобы информацию прислали на электронную почту, так как на слух я информацию не воспринимаю. Отказались. (мол мы таким не занимаемся).  Далее приходит СМС о назначении встречи: вы меня не хотели спросить удобно ли мне в этот день час и назначенном месте? Перезвонили. На мой вопрос кто и зачем без согласования со мной назначил встречу просто бросили трубку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-16T15:18:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов с вопросами, возникшими во время сотрудничества с Банком. Отметим, что информация о действиях сотрудника направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будет приняты необходимые меры. Мы понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что Банк направляет Клиенту смс-уведомление о размере платежа и сроках его внесения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021