Ужасное обслуживание! Некомпетентность и безалаберность

13.12.2019 10:42
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту City Priority через представителя в конце ноября м-ца. Прошла неделя, карты нет. Звоню узнать когда будет готова. Отвечают - она в курьерской службе, доставка будет долгой, максимум 13 декабря получите. Чтобы было быстрее - давайте сменим доставку на офис. Соглашаюсь.  И что же вы думаете? Уже 13 декабря, а карты нет. Ни в отделении, нигде! Она в мифическом статусе "в доставке"... Где конкретно карта и когда она будет доставлена - никто сказать не может. Полмесяца в ожидании. Это нормально для премиум-карты и премиум-обслуживания?! Видимо банку не нужны премиум-клиенты.
РенКап Банк
2019-12-18T13:20:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с получением банковской карты. Мы видим, что 13 декабря карта была доставлена в отделение "Московский проспект", и Вы ее получили. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022