Некорректно начислены проценты

Сразу начну со своей проблемы, имеется кредитная карта в данном банке, 6.12 декабря должен поступить платёж по карте 660р, я произвожу оплату с карты другого банка, в приложении "Просто кредит", оплату произвела в 16:00, деньги до сих пор не пришли на счёт, я обеспокоилась что деньги не поступили, было уже 19.00 по Москве, я обратилась в колл-центр с вопросом где деньги. На что мне оператор сказал, что денежные средства поступят в течении 5 часов, то есть и просрочки у меня не будет. Проходит 2 дня, 8.12 поступает звонок в 7:00 часов утра от автоматической системы, что у меня имеется просроченная задолженность  0,72 копейки срочно погасите долг, я в недоумении опять звоню в банк, объясняю всю ситуацию, что оплата была 6.12 в 16.00, я обратилась на горячую линию на что оператор меня заверил что деньги поступят в течении 5 часов. Оператор говорит если оплачивать с 18:00 до 21:00 по Москве В приложении "Просто кредит" деньги поступают с задержкой, а до 18:00 поступают в течении 3МИНУТ, разговор затянулся надолго, так как с трудом удалось объяснить, он только что сам сказал что до 18.00 поступают в течении 3х минут, я внесла до 18:00 мой платёж зачислили только на след. день хотя я вижу в приложении деньги поступили 6.12 и они начислили процент списали платные услуги 7.12, как и должно быть. Составили заявку, потом банк вернул эти начисленные проценты, по их же вене! Далее 13.12 приходит смс у вас есть долг по расходный операции 172,40 я удивилась, зашла в приложение, посмотрела ранее баланс карты был 1550р, деньги я видела в приложении именно на счёте карты а не просто на счёте банка. Перед этим, я совершаю пополнение на 550р 10.12 и баланс составляет как раз таки 1550р, 11.12 я совершаю расходную операцию на сумму 1550р, более я не каких расходных операций не совершал. 13.12 обращаюсь в банк на горячую линию оператор сообщает что был технический овердтрафт и поэтому образовалась задолженность, я говорю не может быть такого, деньги находились на кредитной карте, отображалось в приложении и поэтому я совершила операцию следуя своему доступном остатку, оператор отвечает, возможно был сбой в приложении, затем говорит что у меня были списаны проценты 174р, 340р и страховка 50р, я крайне удивилась так как процент они уже списывал! Ссылаясь на то, когда я внесла 550р у меня списался процент за текущий период, ранее процент списывался только после мин.платежа, на протяжении года было именно так и не разу не было что процент списывались повторно при любом пополнении. Хорошо откуда такие проценты, ранее сумма начисленный процентов не превышало 200р, сумма долга у меня составляла 4000р, мне оператор сообщил, они не делают предварительный перерасчёт процентов, я так и не поняла к чему это, я ему опять вопрос как может быть такой начисленный процент даже за тек. расчётный период, процент должен быть значительно ниже, я так и не услышала ответа. Затем я говорю даже если так пусть процент, овердрафт но как такое возможно если вы списали с меня 564р, вы мне пишите задолженность в 172,40, откуда эти суммы как такое возможно! На что я получила ответ, всю информацию мне предоставляют верно, дальше я разговор не стала поддерживать и послала оператора. Далее я буду подавать в суд, так как они не предоставляет всей информации подробно, злоумышленно задерживает платежи, и начисляется несуществующие проценты не возьми откуда! Самый худший банк с каким я работала, да ещё и их служба взыскания работает ужасно, требовали с меня внести эти 72 копеек с угрозами, даже не стали слушать мои претензии!