Восточный Банк

Программа помощи ипотечным заёмщикам

13.12.2019 11:58
2035
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2007 года являюсь клиентом Банка Восточный. 22.11.2019. получила официальное уведомление от Банка Восточный о снижении кредитной нагрузки по моему ипотечному договору после того, как ДОМ РФ принял положительное решение по участию в государственной программе помощи ипотечным заёмщикам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Обещали в течение одной недели подписать дополнительное соглашение. Уже три недели Банк Восточный НЕ МОЖЕТ согласовать внутри банка дополнительное соглашение и пригласить на подписание. Из-за этого пришлось оплачивать ежемесячный взнос в ноябре по действующему на этот момент договору.  Всё это время переписываюсь с сотрудником банка К-ик М. А., но, видимо, она не в силах ускорить данный процесс. 27 декабря дата моего очередного ежемесячного взноса. Прошу ускорить согласование и подписание дополнительного соглашения! 
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-27T13:43:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом. 27.12.19г., с Вами связывался сотрудник Банка, и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Дополнительно сообщаем, что необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации проведены. Для окончательного урегулирования ситуации Вам была назначена встреча в отделении Банка. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
Liya1804
2020-01-13T10:14:30+03:00
Спасибо банку Восточный и Дом РФ, что, наконец-то, помогли решить мою проблему. Отдельное и огромное спасибо сотруднику отделения на юго-западной банка Восточный К-ву А. В. за высокий профессионализм в работе, честное и терпеливое отношение к многолетнему клиенту банка. С уважением, А-ян Лия Оганесовна.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка