Не берите ипотеку в Абсолют банке

Добрый день, у меня ипотека в данном банке. Раньше не было никаких проблем пока нам не сменили экономиста на М-ло Вячеслава.  Начну по порядку: В начале ноября подали с мужем заявление на реструктуризацию ипотеки, причина - декрет.  Срок рассмотрения  5 рабочих дней по правилам банка. Я дозвонилась спустя 2 недели в банк ( 27 ноября), чтобы узнать какое решение по моему заявлению.  Учитывая, что неоднократно звонила через кол центр с просьбой, чтобы мне перезвонил мой экономист М-ло Вячеслав и звонила по общему номеру доб. 56000, который  брался сотрудниками отдела один раз из 30-50 звонков в среднем. Так же сотрудников просила, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав, оставляла свой мобильный, но все попытки были без результата. Итак, о чудо, 27 ноября мне удалось поговорить с Вячеславом. Что он мне сказал: 1. Что заявку одобрили, но на каких условиях сказал, что перезвонит он или сотрудник, который готовит документы и расскажет, сделку подписания документов назначил на 6 декабря по причине, что очень загружен и раньше нет времени. Сделку назначили на 6 декабря на 17.00 в г. Одинцово, т.к. у меня 3-х месячный ребенок и нет возможности доехать до офиса в Москве.  И до 6 декабря мне естественно М-ло Вячеслав ни разу не позвонил, я дозваниваться пыталась каждый день минимум 30 звонков ежедневно, но это нереально. В день сделки я дозвонилась до отделения в Одинцово, но они не в курсе сделки, сказали, что им никто не сообщал ничего и не высылал документы. К обеду я смогла дозвониться по доб. 56000 и взяла трубку Наталья, она проинформировала меня, что сделки сегодня не будет и назначила ее на 13 декабря и записала мои контакты, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав. И о снова чудо, он мне перезвонил 9 декабря со словами, что все документы были отправлены и меня ждали в банке. На мой вопрос про условия реструктуризации, он сказал, что ВНИМАНИЕ Мне увеличили срок выплат по ипотеке с 9 лет до 31 года, хотя я просила льготный период на 12 месяцев пока у меня декрет.  На мои вопросы он мне не смог ответить, перезвонил спустя несколько часов и предложил подать новые документы для пересмотра решения по реструктуризации.  У нас связь прервалась и с того самого дня мной было совершено более 300 звонков в отдел с доб. 56000 и Вячеславу 56055, но без результата. 12 декабря я единожды дозвонилась по доб. 56000 и попросила, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав, оставив свой мобильный и фио, но  увы этого не произошло. Люди, вы подпишите ипотеку, но если у вас будут трудности, то сотрудники банка вам не помогут, потому что им все равно на ваши просрочки, что вы не можете им дозвониться и на ваши заявления, они просто не берут трубки и не добросовестно выполняют свою работу в отделе сопровождения по ипотеке.